充值方式概述
广电网络提供网上营业厅和手机APP两种主流充值渠道，均支持支付宝、微信等电子支付方式。网上营业厅需通过浏览器访问，而手机APP则是独立应用程序。
操作流程对比
手机APP充值流程：
- 登录广电智家APP
- 选择”充值缴费”模块
- 扫描流量卡背面二维码
- 选择支付方式完成交易
网上营业厅操作步骤：
- 访问www.gdwl.com官网
- 输入手机号及验证码登录
- 在个人中心选择流量充值
- 手动输入卡号密码完成支付
功能完整性分析
| 功能项 | 手机APP | 网上营业厅 |
|---|---|---|
| 自动识别卡号 | 支持 | 不支持 |
| 套餐变更 | 实时生效 | T+1生效 |
优缺点对比
- 手机APP优势：
- 支持扫码充值
- 实时到账提醒
- 网上营业厅不足：
- 需手动输入卡号
- 界面适配性较差
用户使用反馈
根据2023年用户满意度调查，手机APP在操作便捷性评分达到4.8分（满分5分），而网上营业厅仅获得4.2分。老年用户群体更倾向使用网页端大字体版本。
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