查询方式总览
- 拨打客服热线咨询
- 访问线下营业厅
- 通过官方网站查询
线下营业厅查询步骤
建议优先选择官方认证的营业网点：
- 定位最近的中国电信营业厅
- 携带身份证原件前往
- 在业务办理窗口说明需求
- 记录工作人员提供的注销专线
线上查询渠道
非工作时间推荐使用在线服务：
- 中国电信官网「服务大厅」板块
- 官方微信公众号在线客服
- 电信营业厅APP查询工具
常见问题解答
问题1：电话总是占线怎么办？
建议错开工作日高峰时段（10:00-11:30），或通过在线渠道提交预约请求。
问题2：需要提前准备哪些材料？
需准备身份证原件、宽带开户协议及设备押金单据（如有）。
注意事项
办理注销前请确认：
- 所有费用已结清
- 设备完好无损
- 合约期已满（合约用户）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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