事件概述
2023年10月25日上午，厦门部分区域移动宽带用户报告突发性网络中断，涉及家庭宽带和企业专线服务。用户反馈网页无法加载、视频通话中断等问题，引发广泛关注。
断网原因分析
经初步排查，故障可能由以下原因导致：
- 主干光缆意外中断（施工挖断）
- 核心机房电力系统异常
- 网络设备软件升级故障
| 时间段 | 影响用户数 |
|---|---|
| 08:30-09:00 | 1.2万 |
| 09:00-10:00 | 3.8万 |
影响范围
主要影响区域包括：
- 思明区软件园二期周边
- 湖里区五缘湾片区
- 集美大学城区域
恢复进展
移动技术团队已启动应急预案：
- 09:15 确认主干光缆故障点
- 10:00 启用备用路由通道
- 预计11:30前恢复90%服务
用户应对建议
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 使用手机流量临时上网
- 关注@厦门移动官方微博获取实时通报
本次断网事故凸显关键基础设施保护的重要性。建议运营商加强线路巡检与冗余建设，用户可通过多渠道报障并关注官方修复进展。
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