事件背景
自2023年9月以来，厦门多个区域移动宽带用户反映网络频繁断线，单日故障率较上月增长300%。主要受影响区域包括：
- 思明区软件园二期周边
- 湖里区五缘湾片区
- 集美大学城区域
断线原因分析
根据官方技术公告，故障主要由以下因素导致：
- 台风”海葵”引发的光缆损坏
- 核心机房电源模块批量故障
- 用户端ONU设备固件缺陷
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆中断 | 45% |
| 设备故障 | 35% |
| 软件错误 | 20% |
恢复时间预测
移动公司公布修复计划分为三个阶段：
- 紧急抢修（9月15日前完成）
- 设备更换（9月20日前完成）
- 系统升级（9月30日前完成）
目前思明区主干光缆已恢复80%，其他区域预计48小时内逐步恢复。
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 拨打10086进行故障报修
- 重启光猫和路由器设备
- 关注”厦门移动”微信公众号获取实时公告
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