问题描述
当厦门移动宽带用户遇到主DNS无法连接时，可能导致网页无法访问、网络服务中断等问题。本文提供系统化的排查与解决方案。
检查网络连接状态
首先确认基础网络连接正常：
- 查看光猫/路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站或使用IP地址直连
- 重启网络设备（光猫、路由器）
修改DNS服务器地址
在计算机或路由器中更换备用DNS服务器：
- 推荐公共DNS：114.114.114.114
- 备选DNS：8.8.8.8（谷歌）
| 操作系统 | 设置路径 |
|---|---|
| Windows | 控制面板 > 网络和共享中心 |
| macOS | 系统偏好 > 网络 > 高级 |
清除DNS缓存
执行DNS缓存刷新命令：
- Windows系统：
ipconfig /flushdns - macOS系统：
sudo killall -HUP mDNSResponder
联系运营商报障
若自行排查无效，请通过以下方式联系厦门移动：
- 客服热线：10086
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场技术支持
通过分步检测网络连接、更换DNS服务器、清除缓存等操作，可解决大多数DNS相关问题。若问题持续存在，建议及时联系厦门移动获取专业技术支持。
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