确认套餐信息
在退订前需明确以下内容：
- 当前生效的套餐名称及有效期
- 合约期剩余时间与违约金条款
- 次月自动续费状态
可通过运营商APP「我的套餐」页面或发送短信查询代码（如CXTC）获取详细信息。
联系客服退订
推荐操作流程：
- 拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010/电信10000）
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 明确告知需退订的套餐名称
线上自助退订
主流运营商线上退订步骤：
- 中国移动：掌上营业厅→已订业务→退订
- 中国联通：手机营业厅→服务→办理→套餐变更
- 中国电信：电信营业厅→查询办理→套餐变更
线下营业厅办理
需携带身份证原件，注意：
- 部分合约套餐需签订终止协议
- 设备补贴套餐可能涉及终端回收
- 获取纸质退订凭证
确认退订结果
退订成功后应检查：
- 次月账单是否扣除套餐费用
- 运营商APP套餐状态显示「已退订」
- 保留退订成功短信通知
建议优先选择线上自助退订方式，若遇合约限制需提前准备解约材料。退订操作应在套餐到期前7个工作日完成，避免产生自动续费。保留相关凭证以备后续查询。
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