故障诊断准备
确认流量卡已正确插入设备卡槽，检查设备是否支持沃联通频段。建议准备以下工具：
- 原装SIM卡取卡针
- 运营商官方APN参数表
- 可正常联网的备用设备
APN设置校准
按以下步骤配置接入点：
- 进入设备设置 > 移动网络
- 选择接入点名称(APN) > 新建APN
- 输入官方参数：
沃联通4G参数 字段 值 名称 WLT-4G APN 3gnet.com - 保存设置后重启网络模块
设备重启操作
依次执行电源循环操作：
- 关闭设备电源并取出SIM卡
- 等待30秒后重新插入卡片
- 开启飞行模式10秒后关闭
- 检查信号强度指示图标
信号强度检测
在拨号界面输入*#*#4636#*#*进入工程模式：
- RSRP值需大于-110dBm
- SINR值建议保持正数
- 确认基站注册状态为「已连接」
客服协助流程
当自主排查无效时：
- 记录设备IMEI码（输入*#06#查询）
- 准备流量卡背面PUK码
- 拨打400-800-1234转接技术支援
- 描述已尝试的解决方案
通过系统化排查可解决90%的联网异常问题。建议优先验证APN配置与设备兼容性，若持续无服务应及时联系运营商进行卡片检测。
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