一、线下营业厅办理退订
大连电信用户可前往以下指定营业厅办理宽带退订:
- 中山区旗舰营业厅:人民路78号
- 沙河口区服务中心:西安路201号
- 甘井子区办理点:华南广场电信大厦
营业时间:周一至周日 08:30-17:30(节假日正常营业)。
二、线上渠道退订流程
通过中国电信官方渠道在线办理:
- 登录”中国电信大连网上营业厅”
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”合约终止”并提交申请
需提前准备身份证电子扫描件及宽带账号信息。
三、客服电话办理方式
拨打10000客服热线:
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务验证身份
- 提交退订申请并确认回访
四、退订所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议(如有)
- 设备归还清单(光猫/机顶盒等)
五、注意事项与常见问题
办理退订时需注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需完好无损归还
- 建议提前结清未出账费用
大连电信宽带用户可通过线下营业厅、线上平台或客服热线办理退订,需携带相关证件及设备。建议提前了解合约条款,做好费用结算和设备归还准备。
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