检查网络硬件设备
首先排查物理连接问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 更换网线测试（建议使用Cat5e及以上规格）
优化路由器设置
通过管理后台进行参数调整：
- 登录192.168.1.1管理界面
- 切换至5GHz无线频段
- 修改信道避免同频干扰
- 启用QoS流量控制功能
联系运营商检测
拨打10086申报故障时：
- 提供光猫注册灯状态信息
- 记录每日高峰期网速数据
- 要求机房刷新端口数据
| 套餐带宽 | 最低达标值 |
|---|---|
| 100M | ≥85Mbps |
| 200M | ≥170Mbps |
软件系统优化
操作系统层面的优化措施：
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 关闭后台自动更新服务
- 使用TCP优化工具调整参数
升级带宽套餐
当长期存在带宽瓶颈时：
- 通过掌上营业厅查询升级方案
- 选择FTTR全光组网方案
- 办理融合套餐享受优惠
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