一、退订前的准备工作
在退订厦门移动宽带前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约是否到期，若未到期可能需支付违约金
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）及相关配件
- 查询当前账单是否已结清
二、线上退订申请步骤
通过移动官方渠道办理退订：
- 登录”福建移动”APP或网上营业厅
- 进入”我的宽带”服务页面
- 选择”退订业务”并填写退订申请
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往指定营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备及电源线
- 最后一次缴费凭证（可选）
办理步骤：
- 取号排队办理”拆机业务”
- 签署退订协议
- 设备验收并开具回收凭证
四、退订费用结算说明
费用结算包含：
- 当月未使用天数对应的宽带费用
- 设备损坏或遗失赔偿金
- 未到期合约的违约金（若有）
结算完成后将收到短信通知，剩余余额在15个工作日内原路退回。
五、退订后的注意事项
- 保留退订回执单至少6个月
- 网络服务将在退订后24小时内终止
- 3个月内可申请恢复原有套餐（需符合条件）
厦门移动宽带退订需通过线上申请或线下办理完成，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理过程中注意设备归还和费用清算，退订后保留相关凭证以备查询。如有疑问可拨打10086转人工客服咨询。
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