一、申请与信息确认
用户可通过大连电信官网、APP或线下营业厅提交宽带安装申请。需提供以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 联系电话及备用联系方式
二、预约安装时间
审核通过后，客服将在24小时内联系用户确认安装时段。可选时间段包括：
- 工作日：上午9:00-12:00或下午14:00-18:00
- 周末及节假日：需提前3天预约
三、安装前准备工作
为确保安装顺利进行，用户需提前：
- 清理入户线路通道（如弱电箱、墙体走线区域）
- 确认电源插座位置
- 准备设备安装空间（建议1平方米以上）
四、工程师上门安装
专业工程师将携带设备按约定时间上门，主要流程包括：
- 线路布设与光纤熔接
- 光猫及路由器调试
- 基础网络参数配置
五、网络测试与验收
安装完成后进行三项核心测试：
| 项目 | 合格标准 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约带宽的90% |
| 延迟 | ≤50ms |
| 丢包率 | ＜0.1% |
六、售后服务说明
安装后享受以下服务保障：
- 7×24小时故障申报热线
- 免费设备保修期3年
- 首次上门维护不收取服务费
结论：大连电信宽带安装流程规范严谨，从申请到验收形成完整服务闭环。用户通过线上/线下渠道提交资料后，专业人员将提供标准化安装服务，并配备完善的售后保障体系，确保用户获得稳定高效的网络体验。
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