问题背景
近期不少厦门用户反映，移动宽带安装等待时间过长，从预约到完成常需一周以上，影响日常使用体验。本文针对此问题提供系统性解决方案。
安装效率低的原因
主要瓶颈集中在以下环节：
- 高峰期安装需求暴增，工程师人力不足
- 老旧小区线路改造复杂
- 用户资料审核流程繁琐
快速安装的解决方案
- 通过「中国移动APP」在线提交完整证件信息
- 选择非工作日的安装时段（如周三至周五）
- 提前确认户内光纤接口可用性
预约时间优化技巧
建议优先选择以下时段：
- 上午9:00-10:30（工程师到岗高峰期）
- 节假日前最后一个工作日
自助排查常见问题
安装前可自行检查：
- 确认电表箱到户内的管线通道畅通
- 测试室内网络接口信号强度
- 准备路由器等基础设备
总结与建议
用户可通过线上预审、错峰预约、自助检查三步骤缩短安装周期。若遇超时未处理情况，建议直接拨打10086转接宽带投诉专线，通常能在48小时内获得优先处理。
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