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登录个人账号
在宽带业务页面右上角点击“用户登录”，输入您的账号和密码。若未注册账号，可按照以下步骤操作：
- 点击“立即注册”按钮
- 填写手机号码并获取验证码
- 设置登录密码并完成实名认证
查询宽带套餐详情
登录成功后，在“我的套餐”页面可查看当前宽带信息：
- 套餐名称及有效期
- 剩余流量/带宽数值
- 费用明细及续费入口
故障排除与帮助
遇到查询异常时，可尝试以下方法：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 检查网络连接是否正常
- 访问“常见问题”专栏查找解决方案
联系客服支持
若自助查询未解决问题，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 使用官网在线聊天功能
- 前往就近营业厅咨询
通过云南广电官网查询宽带业务既便捷又高效，用户可实时掌握套餐详情并进行自助管理。建议定期登录查看套餐余量，及时处理到期续费事宜，享受稳定的网络服务。
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