官方客服电话查询
大连电信用户可直接拨打24小时服务热线：
- 故障申报专线：10000
- 企业客户专线：4008-10000
通话时请准备好宽带账号信息，按语音提示选择故障报修服务。
官方网站查询
通过大连电信官网查询步骤：
- 访问dl.189.cn
- 登录个人账户
- 进入「服务支持」-「故障申报」
- 获取所在地维修站联系方式
手机APP查询
使用「中国电信」APP操作流程：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「宽带服务」选项
- 点击「一键报障」功能
- 自动显示属地维修员联系方式
线下营业厅查询
主要营业网点地址：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 中山区 | 人民路23号电信大厦 |
| 甘井子区 | 华东路98号营业厅 |
常见问题解答
- 非工作时间能否报修？——7×24小时受理故障申报
- 维修响应时间？——城区2小时内响应
- 查询报修进度？——拨打10000按3号键查询
通过多渠道查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的故障申报途径。建议保存属地维修站专属电话以提高处理效率，复杂故障可通过视频通话进行远程诊断。
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