准备必要材料
在开始找回操作前，请确保已准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址的详细信息
- 最近一次缴费凭证（可选）
官网找回流程
通过广电网络官方网站找回账号密码的操作步骤：
- 访问省级广电网络官网（如www.gdwlkj.com）
- 点击导航栏”用户中心”入口
- 选择”忘记密码”功能选项
- 按提示输入身份证号码和验证码
- 通过绑定的手机接收验证短信
客服协助方式
若自助找回遇到困难，可通过以下渠道联系客服：
- 24小时服务热线：96123
- 在线客服（官网右下角浮动窗口）
- 官方微信公众号”广电网络服务”
线下营业厅办理
持身份证原件前往营业厅办理的注意事项：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 工作日办理时间为08:30-17:30
- 需现场签署《密码重置申请表》
操作建议
建议优先使用官网自助服务，非工作时间可选择微信公众号提交申请。密码重置后建议立即修改为包含字母+数字的组合密码。
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