检查网络连接
若充值过程中提示失败，请优先确认设备网络状态：
- 尝试切换WiFi/移动数据
- 打开飞行模式后重新连接
- 测试其他网页或应用是否正常联网
确认账户状态
排除网络问题后，请检查移动卡状态：
- 登录广西移动APP查看账户余额
- 确认手机号码是否欠费停机
- 检查流量包是否已达上限
验证充值渠道
不同充值渠道可能出现系统延迟：
- 官方渠道：移动APP/官网
- 第三方平台：支付宝/微信
- 线下渠道：营业厅/代理点
联系客服处理
若以上方法无效，请通过以下方式联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 在线客服实时咨询
- 携带身份证至营业厅处理
通过系统化排查网络、账户、渠道问题，并善用官方客服资源，可快速解决绝大多数流量充值异常情况。建议优先使用广西移动官方渠道进行充值操作。
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