准备所需资料
在开始找回账号前，请确保已准备好以下材料：
- 开户时登记的身份证原件
- 办理宽带时使用的手机号
- 最近一次缴费凭证（可选）
通过官网找回
访问广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「用户中心」登录页面
- 点击「忘记账号」选项
- 输入绑定的手机号码
- 通过短信验证获取账号信息
通过手机验证
若官网操作不便，可使用手机验证方式：
- 发送短信「CZKD」至10086
- 拨打客服热线96023按语音提示操作
- 通过「广电管家」APP进行身份验证
其他找回方式
当上述方法无效时，可选择：
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过在线客服人工验证
- 查看宽带设备机身标识码
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