准备工作
开始查询前，请确保已完成以下准备：
- 在手机应用商店下载最新版广电APP
- 确认已开通宽带服务并完成账号绑定
- 保持设备网络连接正常
登录广电APP
按以下步骤登录账号：
- 打开APP点击右上角「我的」图标
- 选择「手机号登录」或「宽带账号登录」
- 输入验证码完成身份认证
查询宽带信息
登录成功后，在首页找到「智慧家庭」板块：
- 点击「宽带管家」服务入口
- 选择「用量查询」查看剩余流量
- 进入「账单明细」查询缴费记录
常见问题处理
如遇查询异常，可尝试以下操作：
- 检查APP是否为v5.2及以上版本
- 重启APP并重新登录账号
- 联系客服热线96123获取帮助
注意事项
为保证信息安全：
- 切勿将账号密码透露给他人
- 公共WiFi环境下建议使用VPN
- 定期修改账号密码
通过广电APP查询宽带信息既便捷又安全，用户可实时掌握网络状态。如遇复杂问题，建议通过APP内置在线客服获取专业支持。
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