准备工作
查询前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带办理合同或缴费凭证
- 绑定的手机号码
通过官网查询
操作流程：
- 访问广电网络官方网站
- 登录个人账户中心
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户信息栏查看完整账号
通过客服电话查询
拨打广电客服热线96123，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」服务
- 输入身份证号码验证
- 按「3」号键获取密码重置链接
线下营业厅查询
携带证件前往营业厅办理时需注意：
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 代办需提供授权委托书
- 现场可申请密码重置服务
注意事项
密码查询涉及隐私安全，广电工作人员不会通过非官方渠道索要验证码，如遇可疑电话请立即挂断并向官方举报。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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