一、准备工作
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件号码
- 现有宽带账号（如有）
- 纸笔记录重要信息
二、查找官网电话
访问广电网络官方网站，通过以下路径查找客服电话：
- 打开官网首页
- 点击「客户服务」导航栏
- 选择「联系方式」子菜单
三、拨打电话步骤
接通客服电话后按语音提示操作：
- 选择普通话服务
- 按「3」键进入宽带业务
- 根据需求选择套餐查询
四、常见问题处理
遇到问题时建议：
- 高峰期等待可回拨
- 要求转接人工服务
- 记录客服工号备查
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