查询报修电话方式
用户可通过以下途径获取双沟移动宽带官方报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录网上营业厅「帮助中心」页面查询
- 拨打10086转接宽带专线
故障联系对象
出现网络故障时，建议按优先级联系：
- 专属客户经理（工作日9:00-18:00）
- 7×24小时服务热线400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线客服
自助报修渠道
推荐使用数字化服务快速处理：
- 手机APP故障申报入口
- 短信发送故障代码至10658xxx
- 智能语音报修系统
注意事项
报修时需提前准备：宽带账号、故障现象描述、路由器指示灯状态。涉及线路中断等重大故障，维修人员将在2小时内响应。
建议用户保存纸质服务卡并关注官方公众号，通过多渠道报修可显著提升处理效率。夜间紧急故障请直接拨打24小时服务专线。
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