一、退设备前的准备工作
办理大连电信宽带设备退还前,需确认合约状态。若宽带服务仍在合约期内,需提前联系客服确认违约金细则。建议提前3个工作日通过官方渠道(APP或电话)预约退设备时间,避免现场排队等待。
二、必须携带的证件材料
前往营业厅办理时需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 全部待退还设备(光猫、机顶盒、电源适配器等)
- 最后一次缴费凭证(电子版需打印)
三、设备检查与验收流程
工作人员将按以下步骤核验设备:
- 检查设备外观是否破损
- 验证设备序列号与系统记录是否匹配
- 测试设备基础功能是否正常
设备类型 | 验收要求 |
---|---|
光猫 | 无物理损坏,指示灯正常 |
机顶盒 | 遥控器完好,接口无氧化 |
四、其他注意事项
若设备遗失需按官网公示价赔偿,建议提前备份光猫配置信息。代办业务需额外提供代办人身份证及授权委托书,未成年人设备退还需监护人陪同办理。
结论:办理大连电信宽带设备退还需提前准备完整材料并确认设备状态,建议通过官方渠道预约办理以提高效率。保留好退设备回执单至少6个月以备后续查询。
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