查询方式概览
- 发送指定短信指令
- 登录移动官方APP
- 拨打客服热线查询
短信查询步骤
使用绑定的手机号码按顺序操作：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容发送至10086
- 输入查询代码YE
- 等待系统回复短信
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询：
- 下载安装最新版客户端
- 使用宽带账号登录
- 进入「我的套餐」页面
- 查看实时余额信息
客服电话查询
拨打24小时服务热线：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证验证信息
- 告知客服查询需求
- 获取语音播报结果
注意事项
- 确保使用绑定手机号码操作
- 短信查询可能产生通信费
- APP需更新至最新版本
- 人工服务时段为8:00-22:00
通过短信、APP、电话三种渠道均可便捷查询宽带套餐余额，建议优先使用移动官方APP获取实时数据。若遇系统异常，可前往当地营业厅办理人工查询服务。
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