一、解约前准备工作
办理联通千兆宽带解约前需确认以下事项：
- 核对合约期限是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带安装时的光猫、机顶盒等设备
- 确认当前账单是否已结清
二、线下营业厅办理流程
推荐前往官方指定营业厅办理：
- 取号排队等候业务受理
- 出示身份证件及设备
- 签署解约协议书
- 领取解约回执单
三、线上解约申请方式
通过中国联通APP操作步骤：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「解约申请」
- 上传身份证照片和设备序列号
- 等待客服电话确认
四、费用结算与设备退还
需注意以下财务事项：
- 提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 剩余预存款将在30个工作日内退还
| 合约剩余时长 | 费率比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
五、注意事项
建议用户特别注意：
- 解约后宽带服务即时终止
- 保留解约回执至少6个月
- 营业厅办理时间为工作日9:00-17:00
办理联通宽带解约需提前确认合约状态并准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利，注意保留相关凭证以备后续查询。
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