准备材料
开始查询前请准备以下资料：
- 广电宽带开户身份证原件
- 宽带账号及服务密码
- 绑定的机顶盒设备编号（可选）
官网查询步骤
- 访问广电网络官方网站
- 登录个人账户中心
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「关联号码」信息栏
拨打客服电话
致电广电客服热线96123，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 输入身份证号验证
- 按「3」号键查询绑定信息
线下营业厅查询
携带身份证至营业厅办理：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写《信息查询申请表》
- 获取加盖公章的查询结果
常见问题
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 系统提示信息不符 | 核对开户证件号码 |
| 未显示绑定号码 | 联系客服升级处理 |
通过官网、电话、线下三种渠道均可查询绑定信息，推荐优先使用在线查询方式。如遇账户异常，请及时联系客服人员核实处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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