问题现状
自2023年9月以来，天元区多个小区频繁出现电信宽带网络中断现象，单日断网次数最高达5次，影响范围覆盖…
| 日期 | 断网时长 |
|---|---|
| 10月12日 | 2小时15分 |
| 10月15日 | 3小时40分 |
原因分析
据电信技术部门初步排查，主要原因包括：
- 主干光缆老化导致信号衰减
- 区域用户激增超出设备负载
- 市政施工造成线路意外损坏
用户反馈
受影响用户通过多个渠道反映问题，主要诉求集中在：
- 要求明确维修时间表
- 申请网络服务补偿
- 建立应急沟通机制
修复进展
电信公司已启动三级应急响应，当前已完成：
- 60%主干线路检测
- 3个重灾小区设备升级
- 24小时故障监控部署
用户建议
专家建议受影响用户采取以下临时措施：
- 错峰使用网络服务
- 备份移动数据流量
- 及时报修并留存凭证
未来展望
电信公司承诺在11月底前完成全面改造，计划投入1200万元用于：
- 部署智能故障检测系统
- 更换老旧传输设备
- 建立双路由冗余架构
通过系统化升级工程与用户配合，天元区宽带网络稳定性有望在2024年第一季度达到99.9%的行业标准…
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