提成计算基础规则
- 基础提成：每成功办理1单宽带业务提成50元
- 阶梯奖励：月累计办理量达20单额外奖励300元
- 套餐升级奖励：成功升级至200M以上套餐每单加10元
提成发放流程
- 次月5日前完成业务数据核对
- 财务部门10日前计算应发金额
- 15日随工资统一发放
| 流程阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 数据确认 | 次月1-5日 |
| 财务审核 | 次月6-10日 |
| 银行代发 | 次月15日 |
特殊场景处理
用户退订情况处理原则：
- 安装后7日内退订全额扣除提成
- 次月退订按50%比例扣回
- 套餐降档按差额比例核算
绩效考核影响
提成发放与KPI指标直接挂钩：
- 客户满意度低于90%扣减10%提成
- 投诉量超3次/月取消阶梯奖励
- 违规操作全额追回提成
常见问题解答
典型问题处理方式：
- 数据异议需在3个工作日内申诉
- 跨月业务按实际开通月计算
- 企业客户按1.5倍系数核算
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