一、办理方式与渠道
- 线上：登录中国电信APP，选择”宽带新装”服务
- 线下：全县6个营业网点（工人路旗舰店、新城营业厅等）
- 电话预约：拨打10000号转人工服务
二、套餐资费说明
2023年主流套餐资费标准（含免费光猫租用）：
- 100M单宽带：480元/年
- 200M融合套餐：79元/月（含20GB手机流量）
- 500M全家享套餐：129元/月（含3张手机卡+IPTV）
三、办理所需材料
申请办理需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明（或租房合同）
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
四、安装流程说明
成功办理后：
- 24小时内工作人员联系确认
- 48小时内上门安装调试
- 现场签订服务协议
五、售后服务政策
电信提供：
- 7×24小时故障申报热线
- 免费移机服务（每年1次）
- 网速不达标补偿机制
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