一、办理退费的基本条件
申请联通单宽带退费需满足以下条件：宽带合约已到期或提前终止符合解约条款；账户无欠费记录；退还的光猫、路由器等设备需保持完好。
二、准备退费所需材料
办理退费时需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、路由器等设备及配件
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
三、线上申请退费步骤
- 登录联通官网或APP，进入“宽带服务”页面
- 选择“退费申请”并填写退费原因
- 上传身份证、设备照片等材料
- 等待客服审核（3个工作日内）
四、线下营业厅办理流程
携带材料前往就近联通营业厅，在柜台提交退费申请。工作人员将核验设备状态并开具《退费受理单》，退费金额将在15个工作日内原路返还。
五、注意事项与常见问题
- 设备损坏需支付折损费
- 合约未到期退费可能产生违约金
- 保留退费凭证至到账完成
办理联通宽带退费需提前确认合约状态并备齐材料，线上/线下渠道均可申请。建议优先通过官方APP提交申请以节省时间，若遇设备退还问题可拨打10010咨询。
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