是否需要提前预约？
根据运营商最新政策，取消移动宽带业务需至少提前3个工作日预约。用户可通过线上渠道或线下营业厅提交申请，系统将在24小时内确认服务终止时间。
线上取消步骤
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并填写申请表
- 上传身份证件电子版
- 确认设备返还地址及违约金计算
线下营业厅办理
- 携带本人身份证原件及宽带设备
- 签署服务终止协议
- 获取业务注销回执单
- 现场结算未清费用
注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，具体金额根据剩余合约期计算。设备需完整返还，缺损部件将按价赔偿。建议在月末前3日办理，避免产生次月费用。
常见问题解答
剩余合约期≤6个月：月费30% | ＞6个月：月费50%
特殊时期（如疫情防控）可申请远程视频办理，需提前致电客服热线备案。
取消移动宽带需按规定提前预约，建议优先选择线上渠道办理。仔细核对设备清单和费用明细，保留业务回执至少三个月以备查询。
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