政策规定
根据移动运营商现行规定，用户申请取消宽带服务需至少提前3个工作日通过官方渠道预约。该政策旨在保障服务流程规范性，并为设备回收预留操作时间。
预约操作流程
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的服务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交预约申请
- 等待客服人员电话确认
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最后一次缴费凭证
常见问题解答
Q：紧急情况下能否当天办理？
A：特殊需求可致电10086申请加急处理，需承担设备运输加急费用。
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| 6个月内 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×20% |
取消移动宽带服务需严格遵守预约制度，建议用户提前准备相关材料并关注设备返还要求，避免产生额外费用。通过线上渠道预约可有效提升办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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