流程步骤
取消移动宽带需按照以下步骤操作：
- 通过客服热线或营业厅提交申请
- 归还光猫等设备
- 签署终止协议
等待天数说明
自申请提交日起，服务终止通常需要：
- 非合约用户：3-5个工作日
- 合约期内用户：需等待违约金核算
- 设备未归还：流程暂停直至设备返还
合约期影响
若在合约期内取消服务：
| 剩余合约月数 | 费率比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 20% |
| 4-6个月 | 40% |
| ≥7个月 | 60% |
退费流程
预付费用户可在服务终止后：
- 15个工作日内收到余额返还
- 通过原支付渠道退回
注意事项
- 保留业务受理单
- 检查设备完整性
- 确认违约金明细
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