停机原因自查
首先确认停机类型:系统自动停机通常因账户欠费触发,人工停机可能涉及违规操作或投诉处理。登录用友电销卡管理后台查看停机状态代码,对应官方说明文档判断具体原因。
复机申请流程
- 登录用友BIP企业服务门户
- 进入「服务支持」-「异常处理」模块
- 选择「号码复机申请」工单类型
- 填写停机号码及补充说明
- 上传身份验证材料
所需材料清单
- 企业营业执照扫描件
- 法人身份证正反面复印件
- 电销卡使用承诺书
- 近期通话记录报表
处理时效说明
申请时段 | 处理时长 |
---|---|
工作日9:00-17:00 | 4工作小时 |
节假日/非工作时间 | 24工作小时 |
常见问题解答
Q:复机申请被驳回怎么办?
需根据驳回原因补充证明材料,涉及投诉停机需提交整改方案。多次驳回建议联系专属客户经理处理。
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