流程概述
用户取消移动宽带预约需通过官方渠道提交申请，系统将在受理请求后启动服务终止程序。典型流程包含以下步骤：
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择待取消的预约记录
- 提交终止服务申请
时间限制规定
根据最新服务协议，取消预约的生效时间分为两种情况：
- 安装前取消：24小时内处理完成
- 安装后取消：需等待3-5个工作日
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 未施工订单 | 即时生效 |
| 已派工订单 | 24-48小时 |
退款处理周期
涉及预付款的订单取消后，退款将在以下时间范围内到账：
- 电子支付：3-7个工作日
- 银行转账：5-10个工作日
注意事项
为避免产生额外费用，用户需特别注意：
- 设备回收截止日期
- 违约金计算标准
- 套餐解绑时间节点
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