合同状态要求
取消移动极光宽带需首先确认合同是否在有效期内。若用户处于合约期内，需满足以下条件之一：
- 合同已履行超过最低签约期限（通常为12个月）
- 因服务区域迁移或网络质量不达标等运营商责任问题
- 提供不可抗力因素证明（如长期出国、健康问题等）
费用结算条件
用户需结清所有未支付费用，包括：
- 当月宽带使用费
- 逾期违约金（如有）
- 提前解约赔偿金（合约期内取消时）
设备归还规则
办理取消业务时必须完整归还运营商提供的设备：
- 光猫及配套电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- 安装调试工具包
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 电源适配器 | 50元 |
办理流程说明
线下办理需携带身份证原件至营业厅，线上办理流程为：
- 登录运营商官方网站
- 提交解约申请并上传证明材料
- 等待审核确认（3个工作日内）
注意事项提醒
建议用户在解约前完成以下准备工作：
- 备份宽带账号相关数据
- 确认替代网络服务已就绪
- 保留解约回执单至少6个月
取消移动极光宽带需综合评估合同状态、费用清算和设备归还等核心要素，建议用户提前与客服确认具体细则，并保留完整办理凭证以保障权益。
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