问题背景与现状
自2023年初以来，天峨县多地用户持续反映电信宽带存在网络延迟高、下载速度不稳定等问题。部分区域晚高峰时段网速甚至降至承诺带宽的30%，严重影响居民日常使用。
技术障碍分析
根据技术团队实地检测，主要瓶颈集中在：
- 主干网络设备超期服役（70%设备超5年使用年限）
- 光纤到户覆盖率不足（仅城区达85%，乡镇仅40%）
- 局端设备扩容进度滞后
用户反馈统计
| 月份 | 投诉量 | 平均响应时长 |
|---|---|---|
| 1月 | 127 | 72小时 |
| 3月 | 203 | 96小时 |
| 6月 | 315 | 120小时 |
服务商回应记录
电信客服公开说明中提及的解决步骤：
- 2023年Q2完成城区设备检测
- 2023年Q4启动乡镇网络改造
- 2024年Q1实施全面升级
未来解决展望
目前已知规划包含1.2亿元基础设施投资，预计2024年底前完成全县90%区域的光纤改造。但用户普遍担忧施工进度是否能如期完成，特别是偏远乡镇的改造计划尚未公布具体时间表。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/315375.html
