一、通过广电官网查询
登录广电网络官方网站，进入“个人中心”或“宽带服务”页面。输入注册时绑定的手机号或身份证号，通过短信验证后，即可查看宽带账号及重置密码。
二、拨打客服热线查询
拨打广电客服电话（如96123），按语音提示选择“宽带服务”并转接人工客服。需提供以下信息以验证身份：
- 开户人姓名
- 身份证号码后四位
- 注册手机号
三、使用广电营业厅APP查询
下载并安装广电官方APP，完成登录后按以下步骤操作：
- 点击“我的账户”进入个人主页
- 选择“宽带管理”选项
- 通过人脸识别验证身份
- 查看账号信息或重置密码
四、线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往最近的广电营业厅，向工作人员说明需求。柜台将直接打印宽带账号信息，并协助完成密码重置。
五、注意事项与安全建议
为保障账户安全，请勿将账号密码透露给他人。重置密码后建议：
- 使用包含字母、数字及符号的组合密码
- 定期更新密码
- 开启APP登录二次验证
通过官网、客服电话、APP或线下营业厅均可查询广电宽带账号及密码。建议优先使用官方认证渠道，并遵循安全操作规范，避免信息泄露风险。
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