一、官方客服电话查询
拨打移动客服热线10086，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择“宽带业务”选项
- 输入宽带账号后四位
- 转接人工服务查询维修电话
二、官方网站自助服务
登录中国移动古龙岗分站官网，在「服务支持」板块可获取：
- 区域维修中心电话
- 在线报修表单
- 实时故障公告
三、手机APP快速报修
通过“中国移动”APP提交维修请求：
- 登录账号后进入「宽带专区」
- 选择「故障申报」功能
- 填写设备信息并提交
四、线下营业厅查询
古龙岗区域主要服务网点：
- 中心营业厅：解放路128号
- 东区服务站：创业园B座1层
- 服务时间：每日8:30-18:30
五、常见问题解答
紧急故障可优先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 查询区域网络维护公告
通过多渠道查询方式，用户可快速获取古龙岗移动宽带维修支持。建议优先使用官方APP或热线，紧急情况可直接前往线下服务网点处理。
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