申请条件说明
古龙御景小区业主或长期租户均可申请移动宽带加装服务,需提供有效身份证明及居住证明。已开通基础宽带服务的用户可选择升级套餐。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证或租赁合同复印件
- 现有宽带账号(升级用户)
- 设备安装位置示意图
办理流程详解
- 登录移动营业厅官网或APP提交申请
- 等待客服人员48小时内联系确认
- 预约工程师上门勘测时间
- 签订服务协议并完成支付
- 等待专业团队安装调试
注意事项提醒
安装前请确保弱电箱预留足够空间,老旧线路需提前告知客服。法定节假日不安排上门安装,特殊时段需提前3个工作日预约。
售后服务保障
开通后享受7×24小时技术支持,设备质保期为36个月。网络故障报修后城区2小时内响应,每年可申请免费线路检测服务。
通过规范的申请流程和完善的售后体系,古龙御景住户可便捷享受高速稳定的移动宽带服务。建议提前准备材料并仔细阅读服务条款,以获得最佳使用体验。
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