准备工作与查询条件
在查询个人宽带号码前，需准备好以下材料：
- 身份证原件或电子扫描件
- 宽带安装时登记的手机号码
- 宽带合同编号（如有）
通过广电网官网查询
登录广电网官方网站（示例网址：www.example.com），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部“用户中心”按钮
- 选择“宽带服务”并输入注册手机号
- 通过短信验证码登录后查看账户信息
拨打客服热线查询
拨打广电客服热线（如96123），根据语音提示操作：
- 按“1”键进入宽带服务
- 按“3”键选择人工服务
- 向客服提供身份证信息验证身份
线下营业厅办理
携带身份证前往最近的广电网营业厅，工作人员可通过系统快速查询宽带号码，并支持打印纸质凭证。
常见问题与解决方法
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记注册手机号 | 提供身份证至营业厅重置 |
| 官网登录失败 | 清除浏览器缓存或更换设备 |
通过官网、客服热线或线下营业厅均可快速查询宽带号码，建议优先使用官网自助服务以节省时间。遇到特殊问题时，及时联系客服获取专业支持。
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