一、查询方式总览
用户可通过以下渠道获取句容移动宽带维修服务：
- 官方客服热线
- 移动营业厅APP
- 线下服务网点
- 短信查询系统
二、在线查询步骤
- 登录中国移动官方网站
- 选择”服务支持”-“宽带报修”
- 输入宽带账号和验证码
- 填写故障描述并提交
三、电话联系方式
推荐拨打24小时服务专线：
- 统一客服：10086（转宽带专席）
- 句容本地维修专线：0511-8723XXXX
- 紧急故障响应：1531234XXXX
四、线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 华阳营业厅 | 人民路28号 | 8:30-18:00 |
| 城西服务站 | 崇明西路156号 | 9:00-17:30 |
五、故障自助排查
常见问题处理顺序：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫
- 测试其他设备连接
- 核对账户余额状态
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