准备工作
在查询宽带账号前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 最近一次缴费凭证
在线查询步骤
通过广电网络官网查询账号：
- 访问省级广电网络官方网站
- 登录个人账户中心
- 进入宽带业务管理页面
- 查看账户信息中的宽带标识码
电话查询方式
拨打广电客服热线96123：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户人身份信息验证
- 申请查询宽带账号
- 记录客服告知的12位宽带编码
线下营业厅查询
携带相关证件前往营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 柜台办理业务查询
- 打印纸质账户凭证
常见问题解答
典型问题解决方案：
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 账号异常请联系故障申报专线
- 异地查询需办理授权委托
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