检查网络连接
建议按以下顺序排查网络问题：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络模式
- 尝试访问其他网页验证网络通畅性
- 重启路由器或飞行模式重置网络
核对账户信息
常见信息错误类型包括：
- 流量卡号输入错误或过期
- 充值金额超出卡面限额
- 第三方支付账户余额不足
重启充值应用
若使用手机营业厅APP充值，请：
- 完全退出应用程序
- 清除应用缓存数据
- 更新至最新版本后重试
确认系统状态
可通过以下途径获取系统公告：
- 河南联通官方网站维护公告
- 官方微信公众号服务通知
- 10010客服热线语音提示
联系客服支持
人工服务受理流程：
- 拨打10010选择普通话服务
- 提供充值失败的准确时间
- 描述具体错误提示内容
- 配合客服完成工单登记
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