套餐价格与性价比
中国广电与联通合作的宽带套餐以低价策略吸引用户，基础套餐月费普遍低于市场平均水平。例如，100M宽带套餐年费约300元，且赠送IPTV服务。相比之下，其他运营商同等带宽套餐价格通常高出20%-30%。部分地区存在隐性费用，如安装费或设备租赁费，需用户在签约前仔细确认。
网络速度实测
通过多地用户实测数据，广电联通宽带在非高峰期的下载速度可达标称值的90%-95%，但高峰期（20:00-22:00）可能出现波动：
- 网页加载延迟增加1-2秒
- 视频缓冲频率升高
- 在线游戏延迟波动明显
服务稳定性分析
广电依托自有光纤网络，而联通提供骨干网支持，整体稳定性中等。根据2023年第三季度数据，平均月度故障率为0.8%，低于行业平均1.2%。但部分老旧小区因线路改造滞后，故障响应时间可能超过24小时。
客服与售后支持
用户可通过以下渠道获得支持：
- 24小时电话客服（平均接通时长45秒）
- 微信公众号自助报修
- 线下营业厅现场服务
但用户反馈显示，复杂问题需多次转接才能解决，且线上客服专业知识储备参差不齐。
用户评价与反馈
抽样调查显示，用户满意度呈现两极分化：
- 价格敏感型用户好评率82%
- 高带宽需求用户差评率35%
- IPTV用户满意度达76%
中国广电联通宽带适合预算有限、对网络波动容忍度高的家庭用户，其性价比优势显著，但在高峰时段稳定性与高端售后服务仍有提升空间。建议用户在购买前确认本地网络基础设施条件，并根据实际需求选择套餐档位。
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