一、准备工作
在开始查询前，请确保已获取12位宽带识别码，该号码通常可在以下位置找到：
- 宽带安装合同书首页
- 每月缴费账单底部
- 光猫设备背面标签
二、登录官网
访问广电网络官方网站（www.example.com），按以下步骤操作：
- 点击导航栏”服务支持”
- 选择”宽带业务查询”
- 输入注册手机号获取验证码
三、输入识别码
在服务查询页面：
- 在指定输入框完整填写识别码
- 注意区分大小写字母
- 点击”立即查询”按钮
四、查询结果解读
系统将返回包含以下信息的服务状态报告：
- 宽带有效期剩余天数
- 当前网络速率
- 最近维护记录
五、注意事项
如遇查询异常，建议：
- 检查网络连接状态
- 刷新页面重新登录
- 联系客服热线96877
通过本教程的系统指引，用户可以便捷地完成宽带服务状态查询。建议定期查看服务信息以确保网络使用权益，遇到技术问题时及时联系专业人员处理。
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