事件概述
9月25日早晨7时许，天河区电信宽带网络出现区域性服务中断，部分用户反馈无法正常访问互联网。故障发生后，电信运维团队立即启动应急响应机制。
影响范围
- 珠江新城商务区
- 天河北路住宅区
- 体育中心周边企业用户
故障原因
经初步排查，故障由主干光缆意外中断引发。具体原因包括：
- 市政施工导致地下光缆损坏
- 核心机房电源模块异常
- 流量激增引发设备过载
恢复进展
截至11:30，已完成以下修复工作：
| 时间节点 | 完成事项 |
|---|---|
| 09:00 | 故障定位 |
| 10:15 | 备用路由启用 |
| 11:20 | 70%用户恢复 |
用户应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫设备
- 使用4G/5G移动网络过渡
- 访问电信公众号查询实时状态
后续预防
电信公司计划：
- 增加线路巡检频次
- 部署智能监控系统
- 建立双路由冗余机制
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