准备材料
在预约前请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明
- 可接通的手机号码
- 路由器的摆放位置规划
微信预约步骤
- 关注「广电网络」微信公众号
- 点击菜单栏【业务办理】-【新装预约】
- 填写地址信息和联系方式
- 上传身份证照片完成验证
- 选择工程师上门时段
提交后客服将在2小时内电话确认订单
电话预约步骤
- 拨打客服热线96123
- 按语音提示选择【宽带新装】
- 向客服提供安装地址
- 确认可上门时间段
- 接收确认短信
建议工作日上午9:00-11:30致电接通更快
安装注意事项
安装当日需要特别注意：
- 保持预留电话畅通
- 确保楼道弱电井可正常进入
- 提前规划光纤入户走线路径
通过微信或电话均可便捷完成预约，推荐使用微信预约实时查看进度。安装前请核对所需材料，建议提前与物业沟通线路接入事宜，工程师将携带专业设备完成光纤入户及网络调试。
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