注销前的必要准备
在注销天星卡流量套餐前，需确认以下事项：
- 检查套餐是否在合约期内，提前解约可能产生违约金
- 备份已绑定的服务信息（如会员账号、自动扣费设置）
- 确保账户无欠费或未结清账单
通过官方客服注销
拨打电信客服热线10000，按语音提示操作：
- 转接人工服务后提供身份证信息验证
- 明确告知需注销的套餐名称
- 要求发送电子版注销确认函
线上自助注销流程
登录中国电信掌上营业厅APP：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「天星卡流量套餐」
- 点击「退订服务」并提交申请
注意事项
操作时需特别注意：
- 月末最后3天可能无法办理退订
- 部分套餐需到线下营业厅办理
- 注销后剩余流量将自动清零
确认注销结果
完成操作后：
- 等待短信/邮件确认通知
- 次月查询账单确认无套餐扣费
- 保留注销凭证至少3个月
通过客服热线或线上渠道均可快速完成注销，建议优先使用APP操作以节省时间。完成注销后需持续关注账单状态，确保套餐服务已终止。
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