资质审核与备案
开展广电流量卡销售业务前，需完成以下准备工作：
- 获取《增值电信业务经营许可证》
- 向属地广电管理部门提交备案申请
- 与合作运营商签订代理协议
产品信息规范
商品上架环节应确保信息完整准确：
- 明确标注流量套餐有效期
- 注明适用设备类型及网络制式
- 公示资费标准与限速规则
客户身份核验
根据工信部实名制要求，必须执行：
- 二代身份证原件扫描验证
- 活体人脸识别比对
- 联系方式与证件信息一致性检查
订单流程管理
交易过程中需注意：
- 生成电子合同并签名确认
- 提供支付凭证存档功能
- 设置48小时订单确认期
售后服务保障
建立完善的售后服务体系：
- 开通400技术支持热线
- 制定流量异常处理预案
- 提供15天无理由退换服务
规范化的流程管理是广电流量卡合法经营的基础，从业者需严格遵循资质备案、信息公示、实名认证、交易留痕和售后追踪五个核心环节，确保业务合规性并提升用户体验。
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