一、服务热线与时间
拨打桂林广电客服热线 0773-96123，服务时间为每日8:30-20:00（含节假日）。建议使用本机号码致电以便快速验证身份。
二、办理前准备材料
需提前准备以下信息以提升办理效率：
- 申请人身份证号码
- 安装地址的详细门牌号
- 可接收验证码的手机号码
- 预选择的宽带套餐代码（可选）
三、电话办理流程
- 致电客服并选择「宽带办理」语音菜单
- 根据提示提供身份与地址信息
- 确认套餐内容及资费标准
- 预约工程师上门安装时间
| 预约时段 | 到岗时效 |
|---|---|
| 8:30-12:00 | 当日完成 |
| 12:00-17:00 | 次日12点前 |
四、安装注意事项
安装当日需确保：
- 预留至少2小时施工时间
- 室内已预埋光纤管线
- 申请人或代理人现场签字确认
通过电话办理可最大限度减少线下奔波，建议提前记录所需信息并关注安装前的线路预检要求。
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